Oferta pública

1. Disposiciones generales y definiciones

En esta Oferta se utilizan los siguientes términos:

Oferta — esta propuesta pública para celebrar un contrato en los términos establecidos en este documento.

Aceptación — la aceptación plena e incondicional de los términos de la Oferta mediante la realización de las acciones indicadas en la Sección 3.

Plataforma (Loquify) — un conjunto de software provisto bajo un modelo SaaS: un CRM para un call center CPA, telefonía, comunicaciones y funciones de AI, accesible por internet.

Proveedor (Loquify) — la parte que provee el acceso a la Plataforma.

Cliente — una persona jurídica, empresario individual o persona física que ha celebrado el contrato mediante la Aceptación de la Oferta.

Plan — el conjunto de términos, alcance del servicio y precio de la suscripción descritos en la Plataforma.

Suscripción — un período pagado de acceso a la Plataforma en el Plan elegido.

Cuenta — la cuenta del Cliente que da acceso a la Plataforma.

2. Objeto de la Oferta

El Proveedor otorga al Cliente acceso a la funcionalidad de la Plataforma Loquify bajo un modelo SaaS en condiciones de suscripción, y el Cliente se compromete a pagar dicho acceso conforme al Plan elegido.

La Plataforma se provee como software (software-only): para usar las funciones de telefonía, el Cliente conecta de forma independiente su propia troncal telefónica. El Proveedor no es un operador de telecomunicaciones y no presta servicios de comunicación telefónica.

El acceso se provee "tal cual" y "según disponibilidad" dentro de la funcionalidad descrita en la Plataforma al momento del pago.

3. Aceptación de la Oferta

Se considera Aceptación de la Oferta la realización por parte del Cliente de cualquiera de las siguientes acciones: registrar una Cuenta en la Plataforma, comenzar a usar la Plataforma o pagar una Suscripción.

La realización de la Aceptación constituye el acuerdo pleno e incondicional del Cliente con todos los términos de esta Oferta y equivale a celebrar un contrato por escrito.

Si la Aceptación se realiza en nombre de una organización, la persona que realiza la Aceptación confirma que tiene la autoridad para actuar en nombre de dicha organización.

4. Cuenta y acceso

Para usar la Plataforma, el Cliente crea una Cuenta y garantiza la exactitud de los datos proporcionados al registrarse.

El Cliente es responsable de proteger sus credenciales y de todas las acciones realizadas mediante su Cuenta. El Cliente debe notificar de inmediato al Proveedor cualquier acceso no autorizado.

El Cliente gestiona de forma independiente las cuentas de sus usuarios (operadores, supervisores y otros empleados) y la distribución de los permisos de acceso entre ellos.

5. Planes, pago y suscripción

El costo del acceso se determina por el Plan elegido y consta de una tarifa por los operadores conectados (por puesto) y una tarifa por el volumen de pedidos procesados por encima del límite incluido en el Plan.

El pago se realiza por los medios disponibles en la Plataforma, incluidas la criptomoneda y las tarjetas bancarias. El momento del pago es la acreditación de los fondos del lado del proveedor de pagos o la confirmación de la transacción correspondiente.

La Suscripción se paga por el período elegido. Salvo que el Cliente lo desactive, al finalizar el período pagado la Suscripción se renueva automáticamente por un período similar en el Plan vigente.

Todos los precios se indican sin incluir los impuestos y tasas aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. La obligación de pagar los impuestos relacionados con la compra de servicios recae en la parte obligada a pagarlos según la ley aplicable.

El Proveedor puede cambiar los Planes y los precios; los cambios entran en vigor para el siguiente período de Suscripción y se comunican al Cliente con antelación.

6. Período de prueba

El Proveedor puede otorgar al Cliente un período de prueba gratuito de acceso a la Plataforma de hasta 7 (siete) días.

Al finalizar el período de prueba, el acceso a las funciones de pago cesa salvo que el Cliente haya contratado una Suscripción de pago.

Los términos del período de prueba (el alcance de la funcionalidad disponible, las limitaciones) los determina el Proveedor y se indican en la Plataforma.

7. Derechos y obligaciones de las partes

El Proveedor se compromete a proveer acceso a la Plataforma dentro del alcance del Plan elegido y a realizar esfuerzos razonables para mantenerla operativa.

El Proveedor puede desarrollar la Plataforma, cambiar y complementar su funcionalidad y suspender el acceso en los casos previstos por esta Oferta y la ley aplicable.

El Cliente se compromete a usar la Plataforma conforme a su finalidad y a la ley aplicable, a pagar la Suscripción a tiempo y a no realizar acciones que vulneren los derechos de terceros.

El Cliente es el único responsable de la licitud de sus actividades, de las llamadas y del tratamiento de los datos de los clientes finales, incluida la obtención de todos los consentimientos necesarios.

8. Disponibilidad del servicio, soporte y cambios de funcionalidad

El Proveedor realiza esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad de la Plataforma, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido y libre de errores.

Son posibles interrupciones programadas y no programadas del funcionamiento, relacionadas con el mantenimiento, las actualizaciones o circunstancias fuera del control del Proveedor.

El Proveedor presta soporte técnico en el alcance y por los medios indicados en la Plataforma.

El Proveedor puede cambiar, agregar y eliminar funciones individuales de la Plataforma, procurando preservar su utilidad general para el Cliente.

9. Responsabilidad y su limitación

La Plataforma se provee "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor no es responsable del lucro cesante, los daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de los daños derivados del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma.

La responsabilidad total del Proveedor bajo esta Oferta se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por la Suscripción correspondiente al período anterior al hecho que dio origen a la responsabilidad.

El Proveedor no es responsable de las acciones de terceros, incluidos los proveedores de telefonía, envío, pagos y otros servicios conectados por el Cliente o utilizados por él a través de la Plataforma.

10. Vigencia, modificación y terminación

La Oferta está en vigor desde el momento de la Aceptación hasta su terminación por las causas previstas en este documento o en la ley aplicable.

El Proveedor puede modificar la Oferta. Una nueva versión entra en vigor desde el momento de su publicación, salvo que se indique otra fecha. El uso continuado de la Plataforma constituye el acuerdo con los cambios.

El Cliente puede renunciar al uso de la Plataforma y terminar el contrato en cualquier momento cesando su uso y el pago. Los pagos realizados por un período de Suscripción ya provisto o iniciado no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

El Proveedor puede suspender o terminar el acceso del Cliente en caso de incumplimiento de los términos de la Oferta, falta de pago o acciones ilícitas.

11. Fuerza mayor

Las partes quedan liberadas de responsabilidad por el incumplimiento o el cumplimiento indebido de las obligaciones si este es causado por circunstancias de fuerza mayor: desastres naturales, acciones militares, actos de las autoridades, accidentes, fallas de las redes de comunicación y otras circunstancias fuera del control razonable de las partes.

La parte afectada por dichas circunstancias debe notificar a la otra parte dentro de un plazo razonable.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Las partes procuran resolver las disputas derivadas de esta Oferta mediante negociaciones.

Si no se alcanza un acuerdo, las disputas se resuelven conforme a la ley aplicable.

13. Contactos

Para todos los asuntos relacionados con esta Oferta, utilice los contactos indicados a continuación.