Возможности платформы
Единый продукт для CPA call-центра: от приёма лида до телефонии, AI и финансов.
Операторский деск + софтфон
Удобное рабочее место: следующий лид — одной кнопкой, общий пул с защитой от двойного взятия. Встроенный софтфон звонит прямо из браузера — звонок по клику из карточки лида. Номера телефонов скрыты от оператора: он звонит, не видя номер.
- Следующий лид одной кнопкой, общий пул
- Софтфон в браузере: звонок по клику
- Карточка клиента, заметки, история звонков
- Скрытие номеров от операторов (анти-фрод)
CRM-ядро: заказы и каталог
Полный цикл заказа: позиции и корзина, свои поля, скидки, доставка и история. Статусы заказа настраиваются под ваш процесс. Каталог — проекты, офферы, продукты и вебмастера; быстрые списки с поиском, сортировкой и фильтрами.
- Заказы: корзина, свои поля, скидки, доставка
- Настраиваемые статусы заказа под ваш процесс
- Каталог: проекты, офферы, продукты, вебмастера
- Быстрые списки с поиском и фильтрами
Распределение лидов
Лиды распределяются автоматически по вашим правилам: раздавать операторам сразу или давать брать из общего пула, учитывать загрузку, статус «на линии» и разрешённые часы обзвона. Недозвоны возвращаются и перезваниваются, а база защищена от увода между операторами.
- Авто-раздача или самостоятельный разбор пула
- Учёт загрузки, статуса и часов обзвона
- Автовозврат и перезвон недозвонов
- Защита базы от увода между операторами
Предиктивный обзвон
Автоматический обзвон в нескольких режимах — от ручного дозвона по карточке до предиктивного набора и робота с голосовым меню. Соединение с оператором при ответе, повторные попытки и список «не звонить»; результат звонка автоматически становится заказом.
- 4 режима: ручной, прогрессивный, предиктивный, робот
- Авто-соединение оператора при ответе
- Повторные попытки и список «не звонить»
- Результат звонка → заказ
Телефония
Свой телефонный контур на Kamailio и FreeSWITCH: голосовое меню (IVR), транки и номера хранятся как версионируемые ревизии конфигурации. Подключаете свой телефонный канал — минуты оплачиваете напрямую провайдеру по его тарифу, без нашей наценки. Транк и номера настраиваются под ваш проект при подключении.
- Голосовое меню (IVR), транки и номера
- Свой транк — минуты по тарифу вашего провайдера
- Софтфон в браузере по WebRTC, без установки
- Версионируемые ревизии конфигурации
AI-функции
AI работает на ключе платформы — вам не нужен свой. Авто- и черновик-ответы в поддержке, ответы на основе вашей базы знаний, расшифровка звонков в текст. Оценка качества работы операторов с привязкой к продажам и отчёты по запросу: описываете словами — AI собирает таблицу или график из ваших данных.
- Поддержка: авто- и черновик-ответы
- Ответы на основе вашей базы знаний
- Расшифровка звонков в текст
- Оценка операторов и отчёты по запросу
Коммуникации и интеграции
Telegram, email и SMS под единым центром уведомлений: настраиваете, какое событие в какие каналы уходит, с готовыми шаблонами и переменными. Приём лидов по вебхукам и API без дублей, постбэки партнёрам при смене статуса — с логом доставки.
- Telegram, email и SMS из одного места
- Гибкие правила и шаблоны уведомлений
- Приём лидов по вебхукам и API без дублей
- Постбэки партнёрам при смене статуса
Доставка
Доставка через Новую Пошту: авторотация отправителей, структурный адрес и трекинг отправлений. Наложенный платёж (COD) и авто-статус заказа по настраиваемому порогу. Слой перевозчиков сделан агностиком — другие перевозчики подключаются за тем же слоем.
- Новая Пошта: создание отправлений и трекинг
- Авторотация отправителей
- Структурный адрес и трекинг отправлений
- Наложенный платёж (COD)
- Авто-статус по порогу дней в пути
Финансы и платежи
Точный финансовый учёт: выплаты вебмастерам, комиссии операторов, сверка наложенных платежей и баланс организации с холдами на вывод. Приём оплат криптовалютой и картами — пополнение баланса напрямую, без посредников.
- Выплаты вебмастерам и комиссии операторов
- Сверка наложенных платежей и баланс организации
- Приём оплат криптовалютой и картами
- Точный учёт и история операций
Платформа
Безопасность и защита от фрода: гибкие роли и права, оператор никогда не видит чужие лиды. Изоляция данных каждого клиента, обновления в реальном времени, локализация (RU / EN / UK / ES) и гибкая настройка под ваш процесс — статусы, свои поля, интеграции по API.
- Роли, права и защита от фрода
- Изоляция данных и обновления в реальном времени
- Локализация RU / EN / UK / ES
- Гибкая настройка: статусы, поля, API