Политика конфиденциальности
Дата последнего обновления: 25 июня 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные обрабатывает платформа Loquify, с какими целями и на каких основаниях, а также какие права есть у субъектов данных. Используя Платформу, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
1. Общие положения и контролёр данных
Настоящая Политика применяется к обработке персональных данных при использовании платформы Loquify.
Контролёром данных в отношении данных аккаунтов и пользователей Платформы выступает Loquify.
В отношении данных конечных клиентов, загружаемых Заказчиком, контролёром выступает сам Заказчик, а Loquify действует как обработчик данных.
2. Какие данные мы обрабатываем
Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, данные организации, учётные записи пользователей и их роли.
Платёжные данные: обрабатываются через платёжных провайдеров; при оплате криптовалютой — крипто-адреса и сведения о транзакциях. Полные платёжные реквизиты карт мы не храним.
Технические данные и логи: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, журналы действий, файлы cookie и аналогичные технологии.
Данные, загружаемые Заказчиком о его конечных клиентах: в отношении таких данных Loquify выступает обработчиком, а Заказчик — контролёром, определяющим цели и средства обработки.
3. Цели и правовые основания обработки
Предоставление доступа к Платформе и исполнение договора с Заказчиком.
Биллинг и приём оплаты, в том числе криптовалютой и банковскими картами.
Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений.
Поддержка пользователей, улучшение и развитие Платформы.
Соблюдение требований применимого законодательства.
Правовыми основаниями обработки являются исполнение договора, согласие субъекта данных (где требуется), законный интерес и выполнение требований закона.
4. Cookies и аналитика
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для работы Платформы, сохранения настроек и аналитики использования.
Для определения языка интерфейса может использоваться определение страны по IP-адресу.
Вы можете управлять файлами cookie в настройках вашего браузера; отключение части cookie может ограничить функциональность Платформы.
5. Передача третьим лицам и обработчики
Для работы Платформы мы привлекаем сторонних поставщиков услуг (обработчиков), в том числе:
провайдера телефонного транка для функций телефонии;
службу доставки Новая Пошта для оформления и отслеживания отправлений;
платёжные и крипто-сервисы для приёма оплаты;
провайдеров email, SMS и Telegram для отправки уведомлений;
провайдеров AI для функций расшифровки, аналитики и ответов;
поставщиков хостинга и инфраструктуры.
Передача данных таким обработчикам осуществляется в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг.
6. Роль обработчика данных конечных клиентов Заказчика
В отношении данных конечных клиентов, загружаемых Заказчиком, Loquify выступает обработчиком данных и обрабатывает их по указаниям Заказчика и в целях предоставления Платформы.
Заказчик как контролёр несёт ответственность за законность сбора и обработки данных конечных клиентов, в том числе за получение необходимых согласий и за соблюдение прав субъектов данных.
7. Международная передача данных
Данные могут обрабатываться и храниться на серверах, расположенных в разных странах, в том числе за пределами страны нахождения субъекта данных.
При международной передаче данных мы принимаем разумные меры для обеспечения надлежащего уровня их защиты в соответствии с применимым законодательством.
8. Сроки хранения
Мы храним данные в течение срока, необходимого для целей их обработки, исполнения договора и выполнения требований закона.
По истечении срока хранения данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
9. Меры безопасности
Мы применяем организационные и технические меры защиты данных, включая шифрование чувствительных данных, ограничение доступа по принципу необходимости и контроль доступа.
Для защиты от фрода контактные данные лидов скрываются от операторов и менеджеров; раскрытие доступно только при наличии соответствующих прав.
Несмотря на принимаемые меры, ни один способ передачи и хранения данных не обеспечивает абсолютной защиты.
10. Права субъектов данных
В отношении своих персональных данных субъект данных вправе: получить доступ к данным, потребовать их исправления, удаления, ограничения обработки, возразить против обработки, а также реализовать право на переносимость данных.
Для реализации этих прав обращайтесь по контактам, указанным ниже. Мы рассматриваем обращения в сроки, установленные применимым законодательством.
Если данные обрабатываются от имени Заказчика как контролёра, обращения субъектов данных направляются соответствующему Заказчику.
11. Данные детей
Платформа не предназначена для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные таких лиц.
Если вам стало известно, что данные несовершеннолетнего были переданы нам без надлежащих оснований, сообщите об этом, и мы примем меры по их удалению.
12. Изменения политики
Мы вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации, если иной срок не указан.
Рекомендуем периодически просматривать актуальную редакцию Политики.
13. Контакты
По вопросам обработки персональных данных и реализации прав субъектов данных обращайтесь по контактам, указанным ниже.