Условия использования
Дата последнего обновления: 25 июня 2026 г.
Настоящие Условия использования регулируют доступ к платформе Loquify и её использование. Получая доступ к Платформе или используя её, вы принимаете настоящие Условия в полном объёме. Если вы не согласны с ними, не используйте Платформу.
1. Принятие условий
Используя Платформу Loquify, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями, понимаете их и принимаете в полном объёме.
Если вы используете Платформу от имени организации, вы подтверждаете наличие полномочий принимать настоящие Условия от её имени.
Настоящие Условия применяются совместно с Публичной офертой и Политикой конфиденциальности.
2. Описание сервиса
Loquify — программная платформа (SaaS) для CPA call-центров, включающая CRM, телефонию, коммуникации и AI-функции.
Платформа предоставляется как программное обеспечение (software-only): для телефонии вы подключаете собственный телефонный транк. Loquify не является оператором связи.
Функциональность Платформы может развиваться, изменяться и дополняться.
3. Регистрация и безопасность аккаунта
Для использования Платформы необходимо создать аккаунт и предоставить достоверные данные.
Вы несёте ответственность за конфиденциальность учётных данных и за все действия, совершённые с использованием вашего аккаунта.
О любом несанкционированном доступе или нарушении безопасности вы обязаны незамедлительно уведомить нас.
4. Допустимое использование
Вы вправе использовать Платформу только в законных целях и в соответствии с настоящими Условиями.
Вы обязуетесь соблюдать применимое законодательство, в том числе нормы о телефонном обзвоне, согласиях абонентов и записи разговоров.
Вы несёте ответственность за содержание данных, загружаемых в Платформу, и за действия пользователей вашего аккаунта.
5. Запрещённые действия
При использовании Платформы запрещается:
рассылать спам и осуществлять незаконный обзвон, нарушать законодательство об обзвоне, согласиях абонентов и записи разговоров;
осуществлять увод чужих лидов, мошеннические действия и иной фрод;
выполнять реверс-инжиниринг, декомпиляцию, копирование или попытки получить исходный код Платформы;
создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру, нарушать работу Платформы или обходить её ограничения и защитные механизмы;
нарушать права интеллектуальной собственности и иные права третьих лиц.
6. Данные и контент Заказчика
Все данные, загружаемые вами в Платформу, остаются вашей собственностью. Loquify не претендует на права собственности на ваш контент.
Вы несёте полную ответственность за законность обработки данных конечных клиентов, законность обзвона и получение всех необходимых согласий от конечных клиентов.
В отношении данных конечных клиентов вы выступаете контролёром данных, а Loquify — обработчиком, действующим по вашим указаниям.
7. Интеллектуальная собственность
Платформа Loquify, её программный код, дизайн, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат правообладателю и защищены законом.
Настоящие Условия не передают вам каких-либо прав на Платформу, кроме права её использования в рамках действующей подписки.
8. Сторонние сервисы
Платформа взаимодействует со сторонними сервисами, в том числе с провайдером телефонного транка, службой доставки Новая Пошта, платёжными и крипто-сервисами, провайдерами email, SMS и Telegram, а также сервисами AI.
Использование сторонних сервисов регулируется их собственными условиями. Loquify не несёт ответственности за их доступность, работу и действия.
Подключение и использование таких сервисов осуществляется на ваше усмотрение и под вашу ответственность.
9. Телефония и запись разговоров
Функции телефонии работают через подключённый вами телефонный транк. Вы самостоятельно отвечаете за соблюдение применимого законодательства при осуществлении звонков.
Вы несёте ответственность за соблюдение требований к уведомлению абонентов о записи разговоров и к получению необходимых согласий, если это требуется применимым законодательством.
10. AI-функции
AI-функции (расшифровка звонков, оценка качества, ответы в поддержке, отчёты и иные) предоставляются «как есть» и могут содержать неточности.
AI-функции являются вспомогательным инструментом и не заменяют решения человека. Вы самостоятельно проверяете результаты их работы перед использованием.
11. Приостановка и блокировка за нарушения
Мы вправе приостановить или ограничить доступ к Платформе при нарушении настоящих Условий, неоплате или совершении противоправных действий.
При грубых или повторных нарушениях доступ к аккаунту может быть заблокирован без возврата уплаченных средств в пределах, допустимых применимым законодательством.
12. Отказ от гарантий
Платформа предоставляется «как есть» и «как доступно», без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, включая гарантии пригодности для конкретной цели и бесперебойной работы.
Мы не гарантируем, что Платформа будет работать без ошибок и перерывов или что результаты её использования будут соответствовать вашим ожиданиям.
13. Ограничение ответственности
В максимально допустимых применимым правом пределах мы не несём ответственности за упущенную выгоду, косвенные, случайные или сопутствующие убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Платформы.
Совокупная ответственность ограничивается суммой, фактически уплаченной вами за подписку за период, предшествующий событию, повлёкшему ответственность.
14. Изменение условий
Мы вправе изменять настоящие Условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан.
Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлёнными Условиями.
15. Применимое право
Споры, связанные с настоящими Условиями, стороны стремятся урегулировать путём переговоров; при недостижении согласия они разрешаются в соответствии с применимым законодательством.
16. Контакты
По вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь по контактам, указанным ниже.