Публичная оферта

1. Общие положения и термины

В настоящей Оферте используются следующие термины:

Оферта — настоящее публичное предложение заключить договор на условиях, изложенных в данном документе.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 3.

Платформа (Loquify) — программный комплекс, предоставляемый по модели SaaS: CRM для CPA call-центра, телефония, коммуникации и AI-функции, доступные через интернет.

Исполнитель (Loquify) — лицо, предоставляющее доступ к Платформе.

Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, заключившее договор путём Акцепта Оферты.

Тариф — описанный на Платформе набор условий, объёма услуг и стоимости подписки.

Подписка — оплаченный период доступа к Платформе на выбранном Тарифе.

Аккаунт — учётная запись Заказчика, обеспечивающая доступ к Платформе.

2. Предмет Оферты

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функциональности Платформы Loquify по модели SaaS на условиях подписки, а Заказчик обязуется оплачивать такой доступ в соответствии с выбранным Тарифом.

Платформа предоставляется как программное обеспечение (software-only): для использования функций телефонии Заказчик самостоятельно подключает собственный телефонный транк. Исполнитель не является оператором связи и не предоставляет услуги телефонной связи.

Доступ предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available) в пределах функциональности, описанной на Платформе на момент оплаты.

3. Акцепт Оферты

Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий: регистрация Аккаунта на Платформе, начало использования Платформы или оплата Подписки.

Совершение Акцепта означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящей Оферты и приравнивается к заключению договора в письменной форме.

Если Акцепт совершается от имени организации, лицо, совершающее Акцепт, подтверждает наличие у него полномочий действовать от имени такой организации.

4. Аккаунт и доступ

Для использования Платформы Заказчик создаёт Аккаунт и обеспечивает достоверность предоставленных при регистрации данных.

Заказчик несёт ответственность за сохранность учётных данных и за все действия, совершённые с использованием его Аккаунта. О любом несанкционированном доступе Заказчик обязан незамедлительно сообщить Исполнителю.

Заказчик самостоятельно управляет учётными записями своих пользователей (операторов, менеджеров и иных сотрудников) и распределением прав доступа между ними.

5. Тарифы, оплата и подписка

Стоимость доступа определяется выбранным Тарифом и складывается из платы за подключённых операторов (за рабочее место) и платы за объём обработанных заказов сверх включённого в Тариф лимита.

Оплата производится способами, доступными на Платформе, в том числе криптовалютой и банковскими картами. Моментом оплаты считается зачисление средств на стороне платёжного провайдера или подтверждение соответствующей транзакции.

Подписка оплачивается за выбранный период. Если иное не отключено Заказчиком, по окончании оплаченного периода Подписка автоматически продлевается на аналогичный период по действующему Тарифу.

Все цены указываются без учёта применимых налогов и сборов, если иное прямо не указано. Обязанность по уплате налогов, связанных с приобретением услуг, лежит на стороне, которая обязана их уплачивать в соответствии с применимым законодательством.

Исполнитель вправе изменять Тарифы и стоимость; изменения вступают в силу для следующего периода Подписки и доводятся до Заказчика заблаговременно.

6. Пробный период

Исполнитель может предоставить Заказчику бесплатный пробный период доступа к Платформе продолжительностью до 7 (семи) дней.

По окончании пробного периода доступ к платным функциям прекращается, если Заказчик не оформил оплаченную Подписку.

Условия пробного периода (объём доступной функциональности, ограничения) определяются Исполнителем и указываются на Платформе.

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется предоставлять доступ к Платформе в объёме выбранного Тарифа и прилагать разумные усилия для её работоспособности.

Исполнитель вправе развивать Платформу, изменять и дополнять её функциональность, а также приостанавливать доступ в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и применимым законодательством.

Заказчик обязуется использовать Платформу в соответствии с её назначением и применимым законодательством, своевременно оплачивать Подписку и не совершать действий, нарушающих права третьих лиц.

Заказчик несёт самостоятельную ответственность за законность своей деятельности, за обзвон и обработку данных конечных клиентов, в том числе за получение всех необходимых согласий.

8. Доступность сервиса, поддержка и изменения функционала

Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Платформы, но не гарантирует её бесперебойную и безошибочную работу.

Возможны плановые и внеплановые перерывы в работе, связанные с обслуживанием, обновлениями или обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

Исполнитель оказывает техническую поддержку в объёме и способами, указанными на Платформе.

Исполнитель вправе изменять, добавлять и удалять отдельные функции Платформы, стремясь сохранять её общую полезность для Заказчика.

9. Ответственность и её ограничение

Платформа предоставляется «как есть». В максимально допустимых применимым правом пределах Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные, случайные или сопутствующие убытки, а также за убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Платформы.

Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Подписку за период, предшествующий событию, повлёкшему ответственность.

Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц, в том числе провайдеров телефонии, доставки, платёжных и иных сервисов, подключаемых Заказчиком или используемых им через Платформу.

10. Срок, изменение и расторжение

Оферта действует с момента Акцепта и до прекращения по основаниям, предусмотренным настоящим документом или применимым законодательством.

Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации, если иной срок не указан. Продолжение использования Платформы означает согласие с изменениями.

Заказчик вправе отказаться от использования Платформы и расторгнуть договор в любой момент, прекратив использование и оплату. Внесённые платежи за уже предоставленный или начатый период Подписки возврату не подлежат, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Заказчика при нарушении условий Оферты, неоплате или совершении противоправных действий.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, аварии, сбои сетей связи и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.

Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

12. Применимое право и разрешение споров

Споры, возникающие из настоящей Оферты, стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

При недостижении согласия споры подлежат разрешению в соответствии с применимым законодательством.

13. Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящей Офертой, обращайтесь по контактам, указанным ниже.