Публічна оферта

1. Загальні положення та терміни

У цій Оферті використовуються такі терміни:

Оферта — ця публічна пропозиція укласти договір на умовах, викладених у цьому документі.

Акцепт — повне та безумовне прийняття умов Оферти шляхом учинення дій, зазначених у розділі 3.

Платформа (Loquify) — програмний комплекс, що надається за моделлю SaaS: CRM для CPA call-центру, телефонія, комунікації та AI-функції, доступні через інтернет.

Виконавець (Loquify) — особа, що надає доступ до Платформи.

Замовник — юридична особа, фізична особа-підприємець або фізична особа, що уклала договір шляхом Акцепту Оферти.

Тариф — описаний на Платформі набір умов, обсягу послуг і вартості підписки.

Підписка — оплачений період доступу до Платформи на обраному Тарифі.

Акаунт — обліковий запис Замовника, що забезпечує доступ до Платформи.

2. Предмет Оферти

Виконавець надає Замовнику доступ до функціональності Платформи Loquify за моделлю SaaS на умовах підписки, а Замовник зобов’язується оплачувати такий доступ відповідно до обраного Тарифу.

Платформа надається як програмне забезпечення (software-only): для використання функцій телефонії Замовник самостійно підключає власний телефонний транк. Виконавець не є оператором зв’язку та не надає послуг телефонного зв’язку.

Доступ надається на умовах «як є» (as is) та «як доступно» (as available) у межах функціональності, описаної на Платформі на момент оплати.

3. Акцепт Оферти

Акцептом Оферти визнається вчинення Замовником будь-якої з таких дій: реєстрація Акаунта на Платформі, початок використання Платформи або оплата Підписки.

Учинення Акцепту означає повну та безумовну згоду Замовника з усіма умовами цієї Оферти та прирівнюється до укладення договору в письмовій формі.

Якщо Акцепт учиняється від імені організації, особа, що вчиняє Акцепт, підтверджує наявність у неї повноважень діяти від імені такої організації.

4. Акаунт і доступ

Для використання Платформи Замовник створює Акаунт і забезпечує достовірність наданих під час реєстрації даних.

Замовник несе відповідальність за збереження облікових даних і за всі дії, вчинені з використанням його Акаунта. Про будь-який несанкціонований доступ Замовник зобов’язаний негайно повідомити Виконавця.

Замовник самостійно керує обліковими записами своїх користувачів (операторів, менеджерів та інших працівників) і розподілом прав доступу між ними.

5. Тарифи, оплата та підписка

Вартість доступу визначається обраним Тарифом і складається з плати за підключених операторів (за робоче місце) та плати за обсяг оброблених замовлень понад включений у Тариф ліміт.

Оплата здійснюється способами, доступними на Платформі, у тому числі криптовалютою та банківськими картами. Моментом оплати вважається зарахування коштів на стороні платіжного провайдера або підтвердження відповідної транзакції.

Підписка оплачується за обраний період. Якщо інше не вимкнено Замовником, після завершення оплаченого періоду Підписка автоматично продовжується на аналогічний період за чинним Тарифом.

Усі ціни зазначаються без урахування застосовних податків і зборів, якщо інше прямо не зазначено. Обов’язок зі сплати податків, пов’язаних із придбанням послуг, лежить на стороні, яка зобов’язана їх сплачувати відповідно до застосовного законодавства.

Виконавець має право змінювати Тарифи та вартість; зміни набирають чинності для наступного періоду Підписки та доводяться до Замовника завчасно.

6. Пробний період

Виконавець може надати Замовнику безкоштовний пробний період доступу до Платформи тривалістю до 7 (семи) днів.

Після завершення пробного періоду доступ до платних функцій припиняється, якщо Замовник не оформив оплачену Підписку.

Умови пробного періоду (обсяг доступної функціональності, обмеження) визначаються Виконавцем і зазначаються на Платформі.

7. Права та обов’язки сторін

Виконавець зобов’язується надавати доступ до Платформи в обсязі обраного Тарифу та докладати розумних зусиль для її працездатності.

Виконавець має право розвивати Платформу, змінювати та доповнювати її функціональність, а також призупиняти доступ у випадках, передбачених цією Офертою та застосовним законодавством.

Замовник зобов’язується використовувати Платформу відповідно до її призначення та застосовного законодавства, своєчасно оплачувати Підписку та не вчиняти дій, що порушують права третіх осіб.

Замовник несе самостійну відповідальність за законність своєї діяльності, за обдзвін та обробку даних кінцевих клієнтів, у тому числі за отримання всіх необхідних згод.

8. Доступність сервісу, підтримка та зміни функціоналу

Виконавець докладає розумних зусиль для забезпечення доступності Платформи, але не гарантує її безперебійну та безпомилкову роботу.

Можливі планові та позапланові перерви в роботі, пов’язані з обслуговуванням, оновленнями або обставинами, що не залежать від Виконавця.

Виконавець надає технічну підтримку в обсязі та способами, зазначеними на Платформі.

Виконавець має право змінювати, додавати та видаляти окремі функції Платформи, прагнучи зберігати її загальну корисність для Замовника.

9. Відповідальність та її обмеження

Платформа надається «як є». У максимально допустимих застосовним правом межах Виконавець не несе відповідальності за упущену вигоду, непрямі, випадкові або супутні збитки, а також за збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Платформи.

Сукупна відповідальність Виконавця за цією Офертою обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за Підписку за період, що передував події, яка спричинила відповідальність.

Виконавець не несе відповідальності за дії третіх осіб, у тому числі провайдерів телефонії, доставки, платіжних та інших сервісів, що підключаються Замовником або використовуються ним через Платформу.

10. Строк, зміна та розірвання

Оферта діє з моменту Акцепту та до припинення на підставах, передбачених цим документом або застосовним законодавством.

Виконавець має право вносити зміни до Оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації, якщо інший строк не зазначено. Продовження використання Платформи означає згоду зі змінами.

Замовник має право відмовитися від використання Платформи та розірвати договір будь-якої миті, припинивши використання й оплату. Внесені платежі за вже наданий або розпочатий період Підписки поверненню не підлягають, якщо інше не передбачено застосовним законодавством.

Виконавець має право призупинити або припинити доступ Замовника при порушенні умов Оферти, несплаті або вчиненні протиправних дій.

11. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажор): стихійні лиха, воєнні дії, акти органів влади, аварії, збої мереж зв’язку та інші обставини поза розумним контролем сторін.

Сторона, для якої настали такі обставини, зобов’язана повідомити іншу сторону в розумний строк.

12. Застосовне право та вирішення спорів

Спори, що виникають із цієї Оферти, сторони прагнуть урегулювати шляхом переговорів.

У разі недосягнення згоди спори підлягають вирішенню відповідно до застосовного законодавства.

13. Контакти

З усіх питань, пов’язаних із цією Офертою, звертайтеся за контактами, зазначеними нижче.