Політика конфіденційності
Дата останнього оновлення: 25 червня 2026 р.
Ця Політика конфіденційності описує, які дані обробляє платформа Loquify, з якими цілями та на яких підставах, а також які права мають суб’єкти даних. Використовуючи Платформу, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики.
1. Загальні положення та контролер даних
Ця Політика застосовується до обробки персональних даних під час використання платформи Loquify.
Контролером даних щодо даних акаунтів і користувачів Платформи виступає Loquify.
Щодо даних кінцевих клієнтів, що завантажуються Замовником, контролером виступає сам Замовник, а Loquify діє як обробник даних.
2. Які дані ми обробляємо
Дані акаунта: ім’я, адреса електронної пошти, дані організації, облікові записи користувачів та їхні ролі.
Платіжні дані: обробляються через платіжних провайдерів; при оплаті криптовалютою — крипто-адреси та відомості про транзакції. Повні платіжні реквізити карток ми не зберігаємо.
Технічні дані та логи: IP-адреса, відомості про пристрій і браузер, журнали дій, файли cookie та аналогічні технології.
Дані, що завантажуються Замовником про його кінцевих клієнтів: щодо таких даних Loquify виступає обробником, а Замовник — контролером, що визначає цілі та засоби обробки.
3. Цілі та правові підстави обробки
Надання доступу до Платформи та виконання договору із Замовником.
Білінг і приймання оплати, у тому числі криптовалютою та банківськими картами.
Забезпечення безпеки, запобігання шахрайству та зловживанням.
Підтримка користувачів, покращення та розвиток Платформи.
Дотримання вимог застосовного законодавства.
Правовими підставами обробки є виконання договору, згода суб’єкта даних (де вимагається), законний інтерес і виконання вимог закону.
4. Cookies та аналітика
Ми використовуємо файли cookie та аналогічні технології для роботи Платформи, збереження налаштувань та аналітики використання.
Для визначення мови інтерфейсу може використовуватися визначення країни за IP-адресою.
Ви можете керувати файлами cookie в налаштуваннях вашого браузера; вимкнення частини cookie може обмежити функціональність Платформи.
5. Передання третім особам та обробники
Для роботи Платформи ми залучаємо сторонніх постачальників послуг (обробників), у тому числі:
провайдера телефонного транка для функцій телефонії;
службу доставки для оформлення та відстеження відправлень;
платіжні та крипто-сервіси для приймання оплати;
провайдерів email, SMS і Telegram для надсилання сповіщень;
провайдерів AI для функцій розшифрування, аналітики та відповідей;
постачальників хостингу та інфраструктури.
Передання даних таким обробникам здійснюється в обсязі, необхідному для надання відповідних послуг.
6. Роль обробника даних кінцевих клієнтів Замовника
Щодо даних кінцевих клієнтів, що завантажуються Замовником, Loquify виступає обробником даних і обробляє їх за вказівками Замовника та з метою надання Платформи.
Замовник як контролер несе відповідальність за законність збору та обробки даних кінцевих клієнтів, у тому числі за отримання необхідних згод і за дотримання прав суб’єктів даних.
7. Міжнародне передання даних
Дані можуть оброблятися та зберігатися на серверах, розташованих у різних країнах, у тому числі за межами країни перебування суб’єкта даних.
Під час міжнародного передання даних ми вживаємо розумних заходів для забезпечення належного рівня їх захисту відповідно до застосовного законодавства.
8. Строки зберігання
Ми зберігаємо дані протягом строку, необхідного для цілей їх обробки, виконання договору та виконання вимог закону.
Після завершення строку зберігання дані видаляються або знеособлюються, якщо інше не передбачено застосовним законодавством.
9. Заходи безпеки
Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи захисту даних, включно з шифруванням чутливих даних, обмеженням доступу за принципом необхідності та контролем доступу.
Для захисту від фроду контактні дані лідів приховуються від операторів і менеджерів; розкриття доступне лише за наявності відповідних прав.
Попри вжиті заходи, жоден спосіб передання та зберігання даних не забезпечує абсолютного захисту.
10. Права суб’єктів даних
Щодо своїх персональних даних суб’єкт даних має право: отримати доступ до даних, вимагати їх виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечити проти обробки, а також реалізувати право на переносимість даних.
Для реалізації цих прав звертайтеся за контактами, зазначеними нижче. Ми розглядаємо звернення у строки, встановлені застосовним законодавством.
Якщо дані обробляються від імені Замовника як контролера, звернення суб’єктів даних спрямовуються відповідному Замовнику.
11. Дані дітей
Платформа не призначена для осіб молодше 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані таких осіб.
Якщо вам стало відомо, що дані неповнолітнього було передано нам без належних підстав, повідомте про це, і ми вживемо заходів щодо їх видалення.
12. Зміни політики
Ми маємо право змінювати цю Політику. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації, якщо інший строк не зазначено.
Рекомендуємо періодично переглядати актуальну редакцію Політики.
13. Контакти
З питань обробки персональних даних та реалізації прав суб’єктів даних звертайтеся за контактами, зазначеними нижче.